Retourneren en herroepen
Duidelijke informatie over het herroepen van een online bestelling, terugsturen en garantie.
14 dagen
Bedenktijd na ontvangst
Zelf regelen
Retourkosten bij herroeping
Veilige terugbetaling
Via de oorspronkelijke betaalwijze
Online aankoop retourneren
Bij een online aankoop heeft u in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop u de bestelling ontvangt. Wettelijke uitzonderingen kunnen van toepassing zijn.
-
1
Meld uw retour aan
Stuur binnen de bedenktijd een e-mail naar info@visionbike.nl met uw bestelnummer en de mededeling dat u de aankoop wilt herroepen. Een reden is niet verplicht.
-
2
Ontvang retourinstructies
Wij bevestigen uw melding en geven aan hoe en waar u het product veilig kunt terugsturen. Stuur een fiets niet op voordat u onze verpakkings- en transportinstructies heeft ontvangen.
-
3
Stuur binnen 14 dagen terug
Na uw herroepingsmelding stuurt u het product uiterlijk binnen 14 dagen terug. De directe retourkosten bij een gewone herroeping zijn voor uw rekening. Bewaar het verzendbewijs.
-
4
Ontvang uw geld terug
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug via de oorspronkelijke betaalwijze. Wij mogen wachten totdat wij het product of een geldig verzendbewijs hebben ontvangen.
Verkeerd of defect product
Is een product verkeerd geleverd of voldoet het niet aan wat u redelijkerwijs mag verwachten? Neem dan eerst contact met ons op. Dit valt onder de wettelijke garantie; een passende oplossing mag geen kosten voor u opleveren.
Aankoop in de showroom
Voor een aankoop in de fysieke winkel geldt geen wettelijke bedenktijd. Retourneren vanwege spijt kan alleen na overleg. Uw wettelijke rechten bij een defect blijven onverminderd gelden.